Envíos y devoluciones
Politicas de envio y devoluciones de mundo82
ENVIOS
Realizamos despachos a diferentes destinos del territorio Boliviano e internacional a través de, la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que usted compra llegue a donde estés.
Entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para el centro e inmediaciones de la zona urbana de Santa Cruz de la Sierra, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales (La Paz y Cochabamba) y hasta 3 a 9 días más hábiles para otros destinos.
Tiempo de entrega
Es importante tener en cuenta que:
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Recuerda: La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.
Despacho de envío
Lunes a viernes de 09:30 am a 6:00 pm
Sábados de 10:00 am a 12:00 pm.
Domingos y festivos no se realizan entregas
Costos de envío
El envío es gratuito en todo el país por compras iguales o mayor a 100usd, para otros destinos se definirá de acuerdo a la trasportadora de ese momento y se informara al cliente del flete mediante correo electrónico.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
- A través de nuestro correo (mund0v082@gmail.com)
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido y tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente al (+59165848542),(en horario de lunes a viernes de 9:30 am a 5:00 pm)
- A través de nuestra tienda online www.mundo82.com en el chat de servicio al cliente
Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con servicio al cliente de (dirección URL) a través del chat o de las líneas de Servicio al Cliente:
Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.
¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero (ww.mundo82.com)
¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?
Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en almacén. Este servicio es completamente gratis.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
Para pedidos de tienda está permitido el cambio de dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando la guía de envío no haya sido asignada.
No se permiten cambios de dirección entre diferentes departamentos.
Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.